Asiakaskokemus: Kodinkonehuolto Urpo Ranta
Asiakaskokemus
Asiakaskokemus: Kodinkonehuoltoliike Urpo Ranta otti Tribunin yrityksensä käyttöön. Yrittäjä Tomas Nylund kertoo, että Tribunista on ollut suuri hyöty suunniteltaessa huoltokäyntejä, sen avulla töiden, asentajien ja varaosien hallinta on sujunut erinomaisesti.
Kodinkonehuolto Urpo Ranta, Järvenpää
Firmamme huoltaa kodinkoneita, myy, huoltaa ja asentaa lämpöpumppuja, ja myös aurinkopaneeleja. Meillä on käytössä seitsemän autoa ja yksi auto ajaa päivisin viidestä kahdeksaan keikkaa ja kaikki keikat löytyvät kalenterista kaikkine asiakastietoineen ja sen mukaan myös laskutetaan ja inventoidaan tavarat.
Koska meillä on Tribuni käytössä, niin meidän arkemme ei ole millään lailla kaaosta, vaan kaikki on järjestelmällisesti laitettu kalenteriin, kuka tekee, mitä tekee ja milloin tekee. Asentajat näkevät heti aamulla keikoista ja keikkojen väreistä, että onko varaosat tulleet, vai toteutuuko keikka.
Lisäksi näkee myös seuraavan päivän keikoista, onko varaosat tulleet, vai että pitääkö keikat siirtää eteenpäin. Näin esimerkiksi voidaan heti ilmoittaa asiakkaalle, että tuleva keikka ei onnistu, joten asiakas ei välttämättä ole siitä harmissaan, niin paljon kuin että vasta aamulla ilmoitetaan.
Koska meillä on Tribuni käytössä, niin meidän arkemme ei ole millään lailla kaaosta vaan kaikki on järjestelmällisesti laitettu kalenteriin, kuka tekee, mitä tekee ja milloin tekee.
Koko yritys käyttää Tribunia arkipäiväisesti ajanhallintaan ja varaston hallintaan. Itse käytän sitä esimerkiksi kokouksissa, jos tarvitsee tutulle tai yhteistyökumppaneille varata huoltoaika, niin näen heti puhelimella, että missä on vapaa-aika ja pystyn varaamaan hänelle siltä seisomalta ajan.
Tribuni toimii meillä hyvin arkipäivässä. Välillä voi olla jotain ohjelmaongelmia mitä itse ei voi ratkaista, niin Impalan oma tekninen tuki on minne voi soittaa ja siellä vastataan yleensä saman tien, ja he hoitavat asian heti kuntoon.
Hyvä yhteistyö on heidän kanssaan, mukavia tyyppejä, ja on tosi mukavaa tehdä heidän kanssaan yhteistyötä.
Tribuni: Tehostaa rutiineja ja säästää aikaa
Tribuni-toiminnanohjausjärjestelmä on suunniteltu tukemaan yrityksen päivittäistä toimintaa ja tehostamaan sen rutiineja. Tribuni ohjelmisto tarjoaa laajan valikoiman työkaluja, jotka kattavat kaikki yrityksen keskeiset toiminnot. Asiakkuuksien hallinta, viestintä, myynti, työtehtävien hallinta, laskutus sekä varaston ja kaluston hallinta ovat kaikki sisällytetty tähän järjestelmään.
Tribuni on ollut markkinoilla jo vuodesta 2005 lähtien, ja sen kehitys on ollut jatkuvaa. Asiakkaiden toiveet ja palaute ovat olleet keskeisessä roolissa ohjelmiston kehittämisessä, ja näin on saatu aikaan järjestelmä, joka vastaa erilaisten yritysten tarpeisiin. Tribuni on räätälöitävissä, mikä tarkoittaa, että se voidaan mukauttaa vastaamaan juuri sinun yrityksesi tarpeita.
Tribuni tarjoaa mahdollisuuden kokeilla järjestelmää 30 päivän ajan ilmaiseksi, jotta voit nähdä itse, kuinka se voi tehostaa yrityksesi toimintaa. Ota yhteyttä saadaksesi lisätietoja tai aloita kokeilujakso jo tänään. Tribuni auttaa yritystäsi menestymään.
