Varaosan varastotilanne, saatavuus ja asiakasviestintä huoltotyötilauksissa
Tribunin järjestelmä auttaa pitämään kaikki osapuolet ajan tasalla mikä on halutun varaosan varastotilanne. Kun huoltotyötilaus tehdään, on tärkeää, että sekä huoltohenkilö että asiakas ovat tietoisia varaosien saatavuudesta, sillä jos tarvittavaa varaosaa ei ole heti saatavilla ja se täytyy tilata, voi suunniteltu huoltokäynti siirtyä. Hyvään asiakaspalveluun kuuluu pitää myös asiakas ajan tasalla tulevan huoltokäynnin tilanteesta.
Varaosan varastotilanne näkyy lomakkeella
Huoltotilauksen yhteydessä varaosien varastosaldon näkee lomakkeella, ja jos osaa ei ole varastossa, on mahdollista lisätä varaosan arvioitu saapumispäivä tilaukseen. Tämä toiminto on erityisen hyödyllinen, kun osia joudutaan tilaamaan lisää ja halutaan pitää asiakas ajan tasalla odotetusta saapumisajankohdasta.
Kun huoltotilaukseen on lisätty uusi arvioitu varaosan saapumispäivä, voidaan asiakkaalle tiedottaa mahdollisimman pian ja ajoittaa huoltokäynti uudelleen.
Katso videolta miten toiminto tapahtuu.
Asiakasviestintä on vaivatonta
Kun arvioitu saapumispäivä on lisätty tilaukseen, voi huoltoliike ilmoittaa asiakkaalle mahdollisesta viivästyksestä tekstiviestillä tai sähköpostilla. Tämän järjestelmän ansiosta asiakkaat eivät joudu odottamaan tietämättöminä, vaan heillä on selkeä käsitys huoltotyön aikataulusta.
Viestin lähettäminen käy helposti valitsemalla tilanteeseen sopivan viestipohjan, jossa on jo kyseisen asiakkaan yhteystiedot. Valmiit viestipohjat mahdollistavat nopean ja vaivattoman kommunikoinnin, varmistaen, että asiakas pysyy ajan tasalla huoltotilauksensa tilanteesta.
Varaosan ja mahdollinen huollon viivästyminen on olennainen tieto asiakkaalle, joka odottaa huoltokäyntiä, viestit ja ilmoitukset viiveistä lisäävät läpinäkyvyyttä ja parantaa asiakaspalvelun laatua.
Asiakaspalvelun laatu korostuu
Tribunin avulla huoltoliikkeet voivat tarjota erinomaista asiakaspalvelua pitämällä asiakkaat tietoisina huoltokäynnin tilanteesta. Asiakkaat arvostavat avoimuutta, erityisesti kun on kyse odotetuista huoltotöistä. Kun asiakas on tietoinen huoltokäynnin tilanteesta, se kertoo yrityksen sitoutumisesta hyvään asiakaspalveluun, tämä vahvistaa asiakkaan luottamusta, sekä edistää positiivista asiakaskokemusta.
Tribunin avulla tehokkuutta
Tribunin avulla helpotat varaosien tilausta ja huoltokäyntien hallintaa, se pitää huoltoliikkeen tiedot ajan tasalla ja mahdollistaa sujuvan viestinnän asiakkaan kanssa. Järjestelmä pitää huolen siitä, että kaikki tarvittava tieto varaosien saatavuudesta ja huoltokäyntien aikatauluista pysyy ajan tasalla, mikä parantaa asiakaspalvelua sekä myös tehostaa toimintaa.
Ota Tribuni käyttöön helposti
Ota yhteyttä ja saat tunnukset Tribunin käyttöön. Tribuni toiminnanohjausohjelmistossa 30 päivän kokeilujakso, jonka kuluessa tunnistat yrityksellesi sopivat ja tarpeelliset ominaisuudet ja huomaat kuinka sujuvaa Tribunin käyttö on.
Tribunin peruspalvelumaksu on käyttäjäkohtainen kuukausimaksu, mikä laskutetaan kuukausittain jälkikäteen toteutuneen käyttäjämäärän mukaisesti.
Tribuni sopii kaikenlaisille yrityksille, ja se on käytössä jo sadoilla tyytyväisillä asiakkailla ympäri maata. Pilvipohjainen toiminnanohjaus on turvallinen ja luotettava valinta yrityksen toiminnan tehostamiseen. Ota yhteyttä!
